Témoignages
JSP
« Notre participation au groupe de Lanaudière de l’Institut Sentō en 2008-2009 a créé le momentum dont notre entreprise avait besoin pour s’éveiller au changement. Dans un contexte économique et concurrentiel difficile, il est capital de s’améliorer vite et en permanence.
Les actions menées dans l’atelier les années antérieures nous laissaient imaginer avoir une bonne organisation. Les 5S, SMED et autres outils avaient été utilisés depuis bien des années pour rendre l’entreprise performante. Mais il nous manquait plusieurs principes fondamentaux que le Toyota Way et l’Institut nous ont apportés. À commencer par la philosophie à long terme et son déploiement auprès des employés ; le premier pilier du Toyota Way. Les piliers 3 et 4 n’étaient que partiellement appliqués. Ainsi avec l’Institut Sentō, nous nous sommes éveillés à des principes qui manquaient à notre entreprise. Et le fait d’être entre entreprises aux secteurs d’activités connexes crée une ouverture d’esprit, un échange et une dynamique d’une richesse incroyable. On apprend à apprendre, on prend goût à changer et lever des défis. Bref, attendez-vous à révolutionner la culture d’entreprise. Cependant, la route est longue, cela ne se fait pas en 3 mois.
Une année d’éveil et ses résultats probants vous seront sans doute nécessaires pour apprécier et vous donner le goût d’aller plus loin.Souvenez-vous aussi que le changement ne concerne pas que les employés…l’équipe de direction va devoir montrer l’exemple. Je vous le dis, c’est la culture de votre entreprise que vous allez modifier. Alors posez-vous cette question fondamentale : « Êtes-vous prêt à changer ? » ».
Gilles Moniot, ing jr
Directeur Qualité
Industries Liard
« Nous avons réussi à faire embarquer la main-d’oeuvre d’une façon positive dans le projet. Nous challengeons les estimés, ce qui donne un bon résultat. Nous avons maintenant l’audace de couper les prix afin d’être plus compétitif et même éliminer la compétition chez certains de nos clients. Nous déployons nos plans d’actions vers le bas et non seulement au staff. Résultat actuel, la récession ne nous touche pas. »
Philippe Liard
Directeur Général
Citerne Almac Tank International
« Nous vous prions de bien vouloir accepter nos remerciements pour le rôle important que vous avez joué dans le programme Toyota Way organisé par votre firme dans nos locaux. L’Institut Sentō a été efficace, plein d’innovation et disposé à fournir tous les efforts dans la réussite de ce projet.
Votre enthousiasme et votre capacité à motiver les employés ont permis d’augmenter de façon significative la productivité et la rentabilité de notre entreprise et ce, dans un milieu de travail plus propre, plus organisé et plus sécuritaire pour nos employés. Ainsi, beaucoup de problèmes, quant au temps alloué sur chaque citerne, ont été éliminés grâce à votre apport.
Vous nous avez permis d’exprimer nos doutes, de poser des questions et de participer à une discussion franche couvrant plusieurs sujets et ce, en échangeant avec plusieurs autres entreprises. Vous avez fait preuve d’un grand leadership, d’un esprit de partage par vos commentaires francs et perspicaces. L’efficacité du système que vous avez mis en place, pour gérer le contrôle qualité est particulièrement à souligner.
Nous sommes donc satisfaits de vos services au point de vous recommander. Nous sommes ravis de la connaissance acquise et des importants changements subis au cours de la dernière année. La clé de la voûte d’un tel succès est, selon nous, le sens de la direction dont vous avez fait preuve.
Nous vous remercions chaleureusement de nous avoir consacré votre temps et aurons l’occasion d’exprimer notre reconnaissance dans un avenir rapproché.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués. »
Xuan Binh Pham
Ingénieur
